Aktiv an einer der wichtigsten Funktionen in der Thermondo-Kundenreise mitzuwirken und einen verlässlichen, empathischen und lösungsorientierten Kundenkontakt per Telefon und Videocall sicherzustellen.
Der primäre Ansprechpartner für technische Kundenanfragen zu sein, die du eigenständig oder in Absprache mit der technischen Planungsabteilung klärst, um fundierte Antworten und technische Umsetzbarkeit zu gewährleisten.
Du bist Ansprechpartner für kommerzielle Kundenanliegen nach der Übergabe: Begleitung der Kunden im weiteren Verlauf, Klärung offener Fragen, sowie Verkaufsförderung durch maßgeschneiderte Zusatzangebote und individuelle Lösungen.
Beratung und Vorbereitung: Analyse und transparente Kommunikation relevanter Planungsdetails sowie möglicher Mehrkosten. Zudem Vorbereitung der Kund:innen auf die nächsten Prozessschritte – insbesondere in Bezug auf Förderabteilung und Disposition.